Сегодняшний мир поразительно сложно устроен. Качественный скачок в развитии средств коммуникаций в межстрановом общении позволяет в мгновение ока соединять по телефону Пномпень с Нью-Йорком, читать научные труды жителя Мадагаскара на своем языке, нанимать людей на работу, находящихся на огромном расстоянии от офиса.
Модель экономики, модель всего мира превратилась в огромный многофакторный клубок, в котором существенное влияние на всю систему может оказать незначительное событие, произошедшее за тысячи миль. Причем из-за ускорения процессов взаимодействия такие случайности начинают встречаться все чаще и чаще. В этой ситуации очень сложно что-либо прогнозировать. Правила игры постоянно меняются. Как только появляется понимание, как создать конкурентное преимущество, конкуренты разрабатывают новую технологию. Как только найдена подходящая географическая область для международного расширения предприятия, именно там начинаются политические беспорядки и т.д.
В тоже время можно выделить ряд общих мировых тенденций:
- Продолжается развитие различных средств связи и ускорение коммуникационных процессов;
- Все большую роль начинает играть так называемый «эффект бабочки»;
- Возникает резкое снижение точности прогнозирования с помощью используемых методов.
Как существенные следствия данных процессов можно отметить:
• Период полураспада знаний снижается (от 2 до 7 лет в зависимости от сферы науки);
• Экономические модели работают все меньший период времени (несколько лет).
Перед бизнесменами и экономистами ставится сложнейшая задача – организовать успешную деятельность в таком быстро меняющемся мире.
Мы уже не можем опираться на обычные модели и прогнозы. В таких условиях не работают стандартные шаблоны принятия решения, стратегические матрицы, отработанные схемы консалтинга.
Новые парадигмы менеджмента все чаще сменяют одна другую. Причем эти парадигмы и экономические модели всего лишь описывают основные тенденции современности. И между учеными идет гонка: кто придумает что-то новое, кто поймает зарождающуюся тенденцию, кого назовут новым гуру менеджмента? Это частично напоминает развитие такой науки, как химия. В начале появления химии ученые ставили опыты и просто описывали полученные результаты. И так все происходило до тех пор, пока Менделеев не вывел общие принципы характеристик химических элементов, которые кардинально изменили развитие химии, подняли ее на новый уровень. К сожалению, такую таблицу в экономике создать вряд ли возможно. Это обусловлено тем, что экономика и менеджмент – «науки» социальные и прикладные. А в социальной сфере, сколько ни описывай, ни создавай модели, человек все равно разработает что-то новое, более совершенное.
Конечно, существует информация, период жизни которой очень велик. Это фундаментальные законы (например, закона спроса), а также инструментарий, под которым мы подразумеваем термины, понятия, показатели. Но существующие парадигмы, экономические теории основаны на предпосылках, которые в современном мире постоянно меняются. Из-за этого значительно снижается период жизни этих учений и полезность их практического применения.
Однако для того чтобы решения в управлении бизнесом или экономикой были успешными, руководителям необходимо отталкиваться от аксиоматических знаний и современных предпосылок (многофакторность и изменчивость), и опираясь на них, используя принципы мышления, создавать свои новые знания, которые помогут принимать успешные решения в каждой конкретной ситуации. Именно такой способ позволит адекватно воспринимать новые изменения, быстро и оперативно менять бизнес-модели в соответствии с ними.
Поэтому для успешного управления бизнесом необходимо учить менеджеров не моделям и парадигмам, а принципам мышления, которые позволят им в любой ситуации найти верное решение и выйти из нее победителем.
Ключевой вопрос состоит в том, какие принципы мышления помогут в этом?
Попробуем ответить:
Для того, чтобы лучше объяснить основной принцип мышления, рассмотрим следующую ситуацию:
Плоский квадрат двигается по полу. Натыкается на круглую ножку стула. Для него ножка стула – это круг, который нужно обойти. Чтобы понять, на что именно он наткнулся, спрогнозировать появление таких же кругов (ножек-то 4), ему следует добавить еще одно измерение – высоту. Только тогда квадрат, превратившись в куб, сможет увидеть необходимую картину.
Всем известно, что человек живет в трехмерном пространстве. Однако ученые открыли уже более 16 измерений. После «неделимого» атома изучили электроны и протоны, после представлений о «плоской» Земле человек полетел в космос. Многомерность нашего мира необходимо принимать за аксиому. Каждый человек, как и любая компания, замкнут в своем собственном ограниченном пространстве, состоящем из большого количества разных измерений, грани которых состоят из жизненного опыта, шаблонов и стереотипов. Поэтому чтобы убрать неопределенность, следует не расширять плоскости, в которых мы находимся, продолжая нарабатывать опыт, а добавлять новые измерения. Где бы мы ни находились, какую бы проблему не решали, всегда найдется такое измерение, которое позволит увидеть множество новых решений и новых возможностей!
Эта аксиома является основой принципов успешного мышления в современном мире.
Например, анализируя вопрос о том, кто выиграет на «Евровидении», помимо оценки вокальных данных и сложности песен выступающих, полезно добавить измерение «Политика» (и осознать высокую вероятность победы в 2010 году Германии – страны-донора в послекризисном ЕС – или, по крайней мере, значительно сузить круг претендентов). А мелким предпринимателям, ищущим пути сокращения издержек, стоит добавить новое измерение найма работников не в России, а за рубежом, и очень дешево привлечь квалифицированного сотрудника из Индии или Китая. Компаниям с незначительным бюджетом на маркетинг, возможно, следует рассмотреть измерение нестандартного развития и привлечь людей с оригинальным мышлением, способных находить сильные творческие решения.
Как можно это применить на практике в обычной жизни?
Рассмотрим пример. Часто работник, планируя продвижение по службе, заходит в тупик и не знает, что делать. Он видит только один вариант – больше работать, сидеть до полуночи в офисе, как и его коллеги. Какие есть еще варианты, пути достижения карьерного роста? Добавляем новые измерения:
|
Действие |
Измерение |
|
Повышение эффективности работы с одновременным сокращением рабочего времени |
эффективность работы |
|
Общение с начальством в неформальной форме |
оказание влияния на людей, принимающих решение |
|
Переход в другую компанию или в другую сферу бизнеса |
другая компания и/или другая деятельность |
|
Открыть собственный бизнес |
работа на себя |
|
Работа в такой же компании, но в другой стране |
другая страна |
И это лишь немногие из существующих возможностей.
А может карьерный рост, в принципе, и не нужен? Возможно, в действительности Вам хочется жить в далеких теплых странах, работая, минимально затрачивая свои усилия. В таком случае следует рассматривать именно вариант жизни в желаемой стране и думать о том, как можно будет в ней работать.
Вот так, постепенно вводя новые измерения, можно понять что угодно, решить любую задачу. Зачастую мы лишь задним числом понимаем, как произошло то или иное событие (экономический кризис), и то, что в тот момент нужно было поступить иначе. Добавляя новые измерения, мы сможем увидеть эту картинку заранее, принять более осознанные решения.
Многофакторность и выявление новых векторов с бесконечным количеством успешных решений позволяет лучше ориентироваться в жизни, находить нестандартные выходы, идти разными уникальными путями. В каждой ситуации следует понимать, что есть место для сильных решений, способных дать более чем 100-кратный эффект, а также то, что любое событие можно повернуть в благоприятную сторону. Это знание показывает, что можно раскрутить компанию на весь мир с отсутствующим бюджетом, понять, как привлечь заказы в кризис, обойти сильных конкурентов без вступления в невыгодную ценовую войну.
Ниже описаны, по крайней мере, 2 принципа, которые можно вывести, опираясь на аксиому мышления.
1.Сильное решение есть всегда, причем не одно и в любой (даже самой запущенной) ситуации.
Стоит уточнить, что под сильным решением подразумевается решение, которое дает минимум 2х-кратный результат по сравнению с привычной деятельностью, то есть 2х-кратное увеличение оборота, прибыли или 2х-кратное снижение затрат, времени, и т.п.
Рассмотрим, как обычно происходит процесс принятия решения.
Для начала отметим, что окружающий мир является результатом нашего выбора. Мы выбираем познакомиться с девушкой или нет, жить в этой квартире или другой, работать здесь или в ином месте. И даже если нам кажется, что мы вынуждены согласиться на неудобные условия или поступить именно так, это не всегда отражает действительность, а является всего лишь проявлением низкого уровня нашей осознанности. Многогранность мира позволяет выбирать именно то, что нам нужно. Но большинство людей, как правило, выбирают среди очевидных вариантов и не задумываются о том, что есть и другие, значительно более эффективные. Используя такой подход, построить успешный бизнес очень сложно, а точнее, почти невозможно.
Нахождение сильных ходов — это творческая задача. В то же время большинство авторов о творчестве сообщают нечто невнятное: о приснившейся ночью формуле, яблоке, упавшем на голову Ньютону, Архимеде, который с криком «Эврика!» выскочил голым из ванны, и т. п. Люди, рассматривая эти примеры, даже не могут себе представить, что можно свой разум повернуть в креативную сторону. Для большинства это неизведанная, тяжелая работа, которая зачастую не приносит результата.
На самом деле существуют специальные методики, упражнения, позволяющие натренировать нашу способность разума увидеть новые пути и решения. Можно привести самый простой способ – когда что-то не устраивает, каждый раз стараться вести себя нестандартно. Руководитель компании постоянно должен находить необычные решения, быть творцом. У него не должно быть шаблонных реакций в вопросах управления компанией. Только так можно найти сильное решение.
2. Любой факт можно повернуть в нужную для себя и компании сторону.
Вспомним судьбу Стива Джобса. День, когда советом директоров Apple он был выгнан из своей родной компании, Стив считал худшим днем в своей жизни. Но через пару лет осознал, что это было лучшее, что только могло с ним случиться. Он встретил свою любовь, определился со сферой своей деятельности, создал новую успешную компанию Next, которая впоследствии вошла в состав Apple и положила начало новому возрождению этой компании.
То, что гусеница считает концом Света, Создатель называет бабочкой.
Очень часто люди расстраиваются, когда дела идут не так, как они предполагают. Отрицательный результат в нашем понимании тот, который не соответствует нашим планам. Но так ли это? Может дело в том, что мы не видим нужные нам возможности, которые дает это событие?
Создается ощущение, что человек считает себя Богом и прекрасно разбирается во всем. Может хорошо, что партнер опаздывает на встречу, ведь иначе его могла бы сбить машина. Поэтому любое событие, которое происходит, следует воспринимать как шаг вперед, и работать так, чтобы это действительно стало именно тем нужным событием, которого так не хватало. Успешные компании в кризис прекрасно показывают, что это не пустые слова, и все реализуемо.
Даже с психологической точки зрения – мы продолжаем надеяться даже тогда, когда ничего хорошего, казалось бы, не может произойти. Вероятно, мы просто ЗНАЕМ, что всегда есть тот вариант, реализуя который, у нас все наладится и станет еще лучше.
В таком случае конкурентным преимуществом компании может стать то, что она любое событие способна повернуть себе в плюс.
Всегда есть интересный способ сделать так, чтобы компания процветала, а не переживать по поводу того, что все идет опять не так, как задумано. Ведь в мире все равно не исключить эффект бабочки, черных лебедей и всего в этом роде.
Вот поэтому-то парадигмы менеджмента применимы на практике лишь ограниченное время. Но характер управления не должен меняться вместе с миром. Управлению просто следует грамотно учитывать изменения, делать так, чтобы каждое событие шло на пользу.
Эти принципы позволяют творить в жизни именно то, что мы хотим, находить уникальные способы реализации интересных бизнес-идей и выходы из самых «безвыходных» ситуаций.
Поэтому консультационные услуги и сама по себе экономическая наука должны перестроиться в соответствии с современными условиями экономики. Вместо описательной деятельности экономистам необходимо формализовать аксиоматическую информацию и изучать принципы мышления, которые позволят получать целостную картинку, создавать сильные решения, а также избавят от проблемы переизбытка информации.