Для достижения выдающихся результатов в компании должна быть соответствующая культура. О наиболее значимых факторах при создании современной и эффективной бизнес-культуры мы решили написать в этой статье:
Нельзя изменить вещи, борясь с действительностью, лучше создать новую модель, которая упразднит существующую.
Букминстер Фуллер
1. Отношение к идеям
У Procter&Gamble много заводов, но только один из них приносит компании прибыли на 25% больше чем другие. Что же с ним такое? Дело в том, что администрация завода поощряет риск и дает возможность обучения. Согласно политике, если вы попробовали нечто новое и потерпели неудачу, вас за это не наказывают, но просят написать, чему вы научились в процессе эксперимента, и разослать этот листок сотрудникам, которым это может быть полезно. Также, этот завод формирует команды из 11 человек, хотя было бы достаточно 10, потому что руководство хочет, чтобы у кого-нибудь всегда было время посещать тренинги и собрания команды. Этот завод платит своим сотрудникам больше, чем другие заводы P&G и другие фабрики этой области.
Для создания будущего своей компании просто необходима грамотная культура риска.
Теперь посмотрим более обще.
Мы редко видим стремление к приключениям и жизнерадостность у большинства лидеров организаций. Корпоративные руководители чаще всего боятся, волнуются, не могут нормально принять решения, ВСЕГДА требуют выкладок и цифр, прежде чем идти на риск. Это одна из самых больших ошибок.
Когда я осмеливаюсь быть сильным и использовать свои возможности в соответствии со своим видением, не так уж и важно - страшно мне или нет.
Одре Лорд
Когда зарождается что-то новое, когда предоставляется новая возможность, когда создается нечто, чего раньше не существовало, никакие расчеты не оправдают этот риск!
2. Сосредоточенность сотрудников на своем деле.
К сожалению, подавляющее количество компаний функционируют таким образом, чтобы не дать людям сосредоточится, требуя, чтобы на все электронные письма, звонки и другие формы общения они отвечали вовремя. Человек работает в бешеном ритме, задыхаясь от переключения с темы на тему. Он не может сосредоточиться, у него болит голова, он жутко устает. А тут еще кто-то просит выйти и купить начальнику кофе в СтарБаксе.
Как правило, наиболее продуктивное занятие возможно только при высоком уровне сосредоточенности. Сосредоточенность может создаваться разными способами. Например, когда настолько поджимают сроки, что уже не возможно ничего не делать (принцип Паркинсона), или когда никто не отвлекает в офисе, потому что уже вечер и все ушли домой.
Некоторые компании уже экспериментируют с тем, как помогать людям сосредоточиться. Есть фабрика, которая чистит и доставляет рабочую форму. Генеральный директор этой компании настаивает, чтобы в течение первого получаса рабочего дня не было никаких собраний и звонков. Его менеджеры должны тихо сидеть в своих кабинетах и просто думать или медитировать. Он хочет, чтобы у них было достаточно времени сосредоточиться на важных вопросах. Другая компания ввела «вечер без собраний», чтобы люди могли сконцентрироваться и выполнить свою работу за это время.
Сосредоточенность – важнейший внутренний настрой сотрудника. Если создавать для него условия, высокие результаты работы не заставят себя ждать.
3. Вовлеченность сотрудника в результаты деятельности компании
Человеку просто жизненно важно видеть результаты своей деятельности. Не видя их, у него пропадает запал, работа превращается в унылое время препровождение. Очень важно, чтобы люди видели результаты и чувствовали свою причастность к ним. Мы уже касались этого вопроса, говоря о грамотном целеполагании.
В общем, эту причастность помогут создать как материальные, так и не материальные стимулы. На наш взгляд, важнее нематериальные. Если подарить команде настоящий вызов, интересный проект, то проблем с вовлеченностью уже не возникнет. Конечно, вы должны не забывать о материальном вознаграждении, пропорциональном вкладу работника в успех проекта.
Для этого можно выполнять 2 вещи:
А. Давать людям возможность принимать решения самим.
Я добился мировой известности благодаря тому, что думаю раз или два раза в неделю.
Бернард Шоу
На самом деле, когда даешь людям свободу принятия решений, они начинают активизировать умственный процесс и результативность значительно повышается. Просто работая в своем шаблоне, человек на самом деле, не думает, он все делает по этому шаблону. А какие-то нестандартные сложные занятия, высокая ответственность заставляют задуматься и продуктивность возрастает.
Это как при решении обычной задачи по математике. Легкие задачки решаются порой сложнее, потому что человек пытается вспомнить схему решения. А сложные задачи, где нет утвержденных способов решения, требуют от человека именно «ДУМАТЬ». Можно просто поражаться на то, как наши образовательные учреждения отбивают стремление думать. Это парадоксально, но с течением своей жизни мы начинаем думать все меньше и меньше. И вместо того, чтобы подумать и предложить решение, мы просто идем куда-то уже за готовым.
Кто-то идет к психологу, кто-то набирает себе в голову ряд авторитетов, кто-то считает, что уже все предрешено. В команде нужны именно те люди, которые умеют думать и делают это хотя бы один раз в день! А чтобы стимулировать работников в этом плане действительно стоит дать им возможности принятия собственных решений. Результаты превзойдут ожидания, это будет продуктивно и интересно!
Б. Развивать сильные стороны.
В бестселлере «Раскройте свои сильные стороны» (How Discover your Strengths) Маркус Букингэм и Дональд Клифтон рассказывают об интервью Gallup, взятых у 80 тысяч менеджеров. Цель интервью было обнаружить, что объединяет самых успешных менеджеров в мире. В результате исследования выяснилось, что большинство организаций руководствуются двумя ошибочными аксиомами, связанными с сотрудниками:
- Каждый человек может стать компетентным практически во всех сферах
- Наиболее широкие возможности для развития каждого человека следует искать в преодолении его основных слабостей.
Самое важное – акцентировать свое внимание именно на развитии сильных сторон сотрудников.
Это касается всего. Как показывает практика, работая над недостатками и проблемами можно достичь только хороших результатов. Ни о чем выдающемся речи идти не может. Только развивая сильные стороны сотрудников можно достичь отличных результатов. Компании, которые это делают, могут открыть у своих сотрудников великолепное творческое начало, страсть и преданность.